Belleza
−64% de plantones y la agenda llena sin coger el teléfono
Entre tinte y tinte nadie puede atender llamadas. Las reservas pasaron a WhatsApp con IA: confirmación, recordatorios y lista de espera automática.
Peluquería y estética, Torrejón de Ardoz
−64%
Plantones (no-shows)
+19%
Ocupación de la agenda
0
Llamadas perdidas
El contexto
Las reservas entraban por teléfono y por mensajes de Instagram. Con las manos en un tinte, las llamadas se devolvían al final del día — si daba tiempo. Y cada plantón sin aviso era un hueco de 45 minutos imposible de llenar sobre la marcha.
El reto
- Llamadas perdidas justo en las horas punta del salón.
- Mensajes de Instagram respondidos horas después, con la clienta ya en otro sitio.
- Plantones sin aviso y sin ningún coste para quien los daba.
- Huecos de última hora que se quedaban vacíos.
Qué construimos
- Reservas por WhatsApp con confirmación inmediata, también desde el enlace de Instagram.
- Recordatorio 24 h y 3 h antes de la cita, con opción de cambiarla en el mismo hilo.
- Lista de espera automática: un hueco cancelado se ofrece solo a quien esperaba.
- Respuestas al momento sobre precios, servicios y horarios.
“Los huecos que dejaba un plantón ahora se llenan solos desde la lista de espera. Es la diferencia entre un día perdido y un día normal.”