Salud animal
+27% revacunaciones y urgencias filtradas sin colapsar el mostrador
Los recordatorios de vacunas se enviaban a mano cuando había tiempo — es decir, casi nunca. Un agente IA recuerda, agenda y hace triaje de urgencias 24/7.
Clínica veterinaria, Madrid
+27%
Citas de revacunación
−40%
Llamadas al mostrador
24/7
Triaje de urgencias
El contexto
El historial de cada paciente estaba en el programa de gestión, pero los recordatorios de vacunas y antiparasitarios se enviaban a mano "cuando había un rato". Las campañas se quedaban a medias. Y de noche, el teléfono de guardia sonaba igual para una urgencia real que para una duda sobre pienso.
El reto
- Recordatorios de vacunas y antiparasitarios que nunca llegaban a enviarse.
- Mostrador interrumpido por el teléfono cada pocos minutos.
- Llamadas nocturnas sin filtrar: dudas triviales despertando al veterinario de guardia.
- Fichas de pacientes desactualizadas.
Qué construimos
- Recordatorios automáticos por WhatsApp leyendo las fechas del programa de la clínica.
- El tutor agenda la cita en el mismo hilo del recordatorio, sin llamar.
- Triaje nocturno con protocolo veterinario: síntomas → solo la urgencia real llega al de guardia.
- Actualización de datos del paciente en cada conversación.
“La campaña de vacunación de este año se hizo sola. Y por la noche solo me llegan las urgencias que de verdad lo son.”