Salud
+40% citas confirmadas y cero llamadas perdidas fuera de horario
Una clínica perdía 6 de cada 10 contactos por no responder al instante. Un bot de WhatsApp IA atiende, cualifica y agenda 24/7.
Clínica dental, Madrid
+40%
Citas confirmadas
<30 s
Tiempo de respuesta medio
24/7
Sin perder mensajes fuera de horario
El contexto
El 70% de los contactos llegaban por WhatsApp fuera de horario. La recepcionista respondía al día siguiente — y la mitad ya había contactado a otra clínica. Las citas que SÍ entraban se confirmaban con llamadas manuales que tampoco se atendían.
El reto
- Mensajes de WhatsApp entrantes sin respuesta hasta el día siguiente.
- Pérdida estimada de 4-6 pacientes nuevos al mes por respuesta tardía.
- Confirmación de citas dependía de llamadas manuales que se perdían.
Qué construimos
- Bot WhatsApp Business IA que responde al instante 24/7.
- Cualifica: urgencia, tipo de tratamiento, primer contacto o paciente recurrente.
- Agenda directamente en el calendario del equipo cuando hay hueco.
- Deriva a humano lo que no puede resolver, con todo el contexto.
“El bot atiende como una recepcionista que nunca se cansa. La diferencia la notamos en la primera semana: pacientes que antes se perdían ahora entran solos.”