Analítica de Reputación y Voz del Cliente (VoC
Monitorea lo que el mercado dice de tu marca
Gratis
Monitoreo masivo y categorización automática de lo que el mercado dice de su marca.
Fase 1: Agregación de Fuentes
Unificamos el flujo de entrada de: Reseñas de Google Maps, Trustpilot, comentarios en Redes Sociales y tickets de soporte (Zendesk/Freshdesk).
Fase 2: Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
La IA lee cada comentario individualmente.
Clasifica por Sentimiento (Positivo/Neutro/Negativo) y por Categoría Operativa (Precio, Atención, Calidad Producto, Logística).
Fase 3: Reporting Ejecutivo
Generamos un informe semanal automatizado que destaca: Tendencias de sentimiento, alertas de problemas emergentes (ej: "Pico de quejas en envíos a Barcelona") y oportunidades de mejora detectadas en los textos de los clientes.